Vivienda España
Privacybeleid
1. Wie is verantwoordelijk
Verwerkingsverantwoordelijke is Thierry Kruijff, handelend onder de naam Vivienda España, NIE Y-4533902H, Camino Pedro Maña 11, 03727 Jalón (Alicante), España. Privacycontact: info@vivienda-espana.com.
2. Van wie en welke gegevens
| Groep | Gegevens | Bron |
|---|---|---|
| Makelaarskantoren en hun gebruikers | Juridische naam, fiscaal nummer, factuuradres, inlog-e-mail, naam en telefoon van contactpersoon indien opgegeven, kantoorlogo, taal, thuisregio van het kantoor, abonnements- en betaalstatus, Stripe-klantreferentie | U, bij registratie en in uw account |
| Bezoekers die ons schrijven | Naam, e-mail, rol (makelaar, verkoper, anders), bericht, tijdstip van toestemming | Contactformulier |
| Verkopers die een privélisting aanvragen | Naam, telefoon, e-mail, taal, plaats, woningtype, prijsindicatie, bericht, tijdstip en taal van toestemming, gehashed IP-adres | Verkopersformulier |
| Verkopers met een opdracht | Naam, ID- of NIE-nummer, adres, telefoon, e-mail, taal, woninggegevens (adres, kadastrale referentie, vraagprijs, documenten zoals eigendomsakte en nota simple), afgesproken commissie, looptijd en opzegtermijn, handtekening, tijdstip, versie en taal van de opdracht, gehashed IP-adres, naam en contactgegevens van de fotograaf en bewijs van rechten, de promotiekeuze per woning met wijzigingen en verwijderinstructies | De verkoper, via het formulier of via de regionale partner |
| Regionale partners (Listers) | Naam of bedrijfsnaam, fiscaal nummer, adres, e-mail, regio, resultaten, afrekeningen en facturen, inloggegevens | De Lister, bij de overeenkomst en in het dashboard |
| Kopers die via een kantoor een bezichtiging aanvragen | Naam, contactgegevens, bericht en de betreffende woning | Het kantoor, wanneer het een bezichtigingsverzoek aan ons doorstuurt |
| Alle gebruikers van de Website | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, tijdstip van toegang, geopende pagina's en documenten, gegenereerde koper-PDF's, beveiligingsgebeurtenissen | Automatisch |
| Beheerders | Handelingen in het beheer (auditlog) | Automatisch |
Kaartgegevens voert u in op een pagina van Stripe. Wij zien of bewaren ze nooit.
3. Doelen en grondslagen (artikel 6 AVG)
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw kantooraccount aanmaken en beheren, toegang geven, het abonnement afhandelen, servicemails sturen (wachtwoordherstel, betaalberichten, de dagelijkse listingmail aan aangesloten kantoren voor hun thuisregio) | Uitvoering van de overeenkomst (6.1.b) |
| Uw contactbericht of verkopersaanvraag beantwoorden en gevraagde stappen vóór een overeenkomst nemen | Precontractuele stappen op uw verzoek (6.1.b) |
| Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (6.1.c) |
| Beveiliging, fraudepreventie, toegangs- en auditlogs, bescherming van listings en foto's tegen misbruik | Gerechtvaardigd belang (6.1.f): het netwerk beveiligen en de rechten van verkopers en fotografen beschermen. |
| Bewijs van uw toestemming bewaren | Wettelijke verplichting om toestemming aan te tonen / gerechtvaardigd belang |
| Een opdracht van een verkoper voorbereiden, vastleggen en uitvoeren, de woning in het netwerk plaatsen en de herkomst en rechten van de foto's controleren, zo nodig door de genoemde fotograaf te benaderen | Uitvoering van de overeenkomst (6.1.b) en gerechtvaardigd belang (6.1.f): de rechten van fotografen beschermen |
| Regionale partners aanstellen, hun vergoeding berekenen en afrekenen | Uitvoering van de overeenkomst (6.1.b) |
| Ondertekende opdrachten en het bijbehorende bewijs bewaren voor een eventuele vordering | Gerechtvaardigd belang (6.1.f): vorderingen kunnen vestigen, uitoefenen of verdedigen |
| De promotiekeuze per woning vastleggen, tonen aan aangesloten kantoren, kantoren bij wijziging of intrekking instrueren en bewijs bewaren | Uitvoering van de overeenkomst met de verkoper (6.1.b) en gerechtvaardigd belang (6.1.f): kantoren kunnen instrueren en bewijs bewaren. Waar een publicatie persoonsgegevens kan bevatten die verder gaan dan de opdracht vereist, zoals het exacte adres of herkenbare personen, vragen wij uw afzonderlijke toestemming (6.1.a), die u kunt intrekken |
| Bezichtigingen coördineren tussen kantoor, koper en verkoper | Precontractuele stappen op verzoek van de koper (6.1.b) en gerechtvaardigd belang (6.1.f): een bezichtiging kunnen organiseren |
| Ander gebruik, zoals marketingmails buiten bovenstaande servicemails | Alleen met uw toestemming (6.1.a), die u altijd kunt intrekken |
4. Wie ontvangt gegevens
Wij gebruiken onderstaande dienstverleners en ontvangers voor de hierboven beschreven doelen. Hosting-, opslag- en e-mailleveranciers handelen als verwerkers onder hun verwerkingsvoorwaarden. Waar een leverancier zelfstandig verantwoordelijke is, geldt ook zijn eigen privacybeleid.
- Cloudflare, Inc. (hosting en netwerkbeveiliging), met een wereldwijd netwerk. De verwerking is niet beperkt tot de EU.
- Supabase Pte. Ltd. (database, authenticatie en bestandsopslag). Het productieproject slaat de primaire gegevens op in Ierland (eu-west-1); dit betekent niet dat alle ondersteuning of subverwerking binnen de EU plaatsvindt.
- Stripe (betalingen en facturen). Stripe is zelfstandig verantwoordelijke voor haar eigen betalingsverplichtingen.
- Resend, geleverd door Plus Five Five, Inc. (systeemmails), met de primaire verwerking in de Verenigde Staten.
- Google (YouTube-woningvideo's), alleen geladen na uw toestemming en onder het privacybeleid van Google. Google Maps en Google-adrescontrole zijn momenteel uitgeschakeld. Zakelijke e-mailcorrespondentie verloopt via Google Workspace.
- Regionale partners (Listers): zelfstandige agenten die in onze opdracht dossiers van verkopers en kantoren in hun regio behandelen. Zij zien alleen de dossiers die aan hen zijn toegewezen, handelen op onze instructie en zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst.
- Aangesloten makelaarskantoren: zij ontvangen woninginformatie, koper-PDF's en vrijgegeven media. Voor hun eigen gebruik en hun eigen kanalen zijn zij zelfstandig verantwoordelijk.
- Openbare kanalen van aangesloten kantoren, alleen voor woningen waarvoor de verkoper openbare promotie heeft toegestaan: de eigen website van het kantoor, woningportalen en andere vastgoedwebsites, sociale media, digitale nieuwsbrieven, etalage- en geprinte presentaties, advertenties en het interne makelaarssysteem van het kantoor. Daar kunnen de woningbeschrijving, prijs, status, vrijgegeven foto's, video's, dronebeelden en plattegronden en de vrijgegeven locatie openbaar worden. Openbare informatie kan door zoekmachines worden geïndexeerd en door derden worden overgenomen. Identiteit en contactgegevens van de verkoper worden niet verstrekt.
- Dienstverleners van die kantoren (portalen, CRM-, advertentie- en nieuwsbriefdiensten), onder hun eigen voorwaarden.
- Van Riemsdijk & Karman S.L. (websitebeheer, support en fotografieproductie)
- Boekhouders en juridisch adviseurs, onder geheimhouding, waar nodig
Wij verkopen geen persoonsgegevens. De identiteit en contactgegevens van verkopers zijn alleen zichtbaar voor beheerders van Vivienda en voor de regionale partner die het dossier behandelt, en worden nooit aan makelaarskantoren getoond.
5. Doorgifte buiten de EER
Cloudflare, Supabase en Resend beschrijven de waarborgen voor internationale doorgifte waarvoor dat nodig is, waaronder modelcontractbepalingen, in hun verwerkingsvoorwaarden. Een Europese databaselocatie sluit internationale ondersteuning of subverwerkers niet uit. Google en Stripe beschrijven doorgifte voor hun eigen verwerking in hun privacyinformatie. U kunt via info@vivienda-espana.com informatie vragen over de toepasselijke waarborgen en hoe u daarvan een kopie kunt krijgen.
6. Bewaartermijnen
Voor het portfolio-overzicht bewaren wij uw e-mailadres en wanneer u het overzicht opent. Dit verifieert uw identiteit niet en schrijft u niet in voor marketingmails. Deze toegangsgegevens worden na 30 dagen verwijderd.
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Kantooraccountgegevens | Looptijd van de overeenkomst plus 12 maanden |
| Facturen en boekhouding | 6 jaar volgens Spaans handels- en belastingrecht |
| Contactberichten | 24 maanden |
| Verkopersaanvragen zonder listing | 12 maanden |
| Verkopersgegevens van een actieve listing | Looptijd van de opdracht plus 12 maanden |
| Ondertekende opdracht met bewijs (handtekening, tijdstip, versie, documenten) | Looptijd van de opdracht plus 5 jaar |
| Gegevens van regionale partners | Looptijd van de overeenkomst plus 6 jaar voor afrekeningen en facturen |
| Promotiekeuze per woning, wijzigingen en verwijderinstructies | Als onderdeel van de opdracht: looptijd van de opdracht plus 5 jaar |
| Toegangs-, beveiligings- en auditlogs | 12 maanden |
| PDF-registraties | 12 maanden |
| Toestemmingsregistraties | Zolang de toestemming wordt ingeroepen plus 3 jaar |
Na deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij de wet langer bewaren vereist of een vordering loopt.
7. Uw rechten
U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid vragen en uw toestemming altijd intrekken. Schrijf naar info@vivienda-espana.com. Wij kunnen om identificatie vragen. Wij antwoorden binnen één maand. U kunt een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder AEPD, www.aepd.es.
Wilt u dat een woning niet langer openbaar wordt gepromoot, of verlaat de woning het netwerk, dan geven wij de aangesloten kantoren een verwijderinstructie. Wij kunnen publicaties die al buiten onze controle zijn verspreid, zoals zoekmachinecaches, portaalfeeds, verzonden nieuwsbrieven, geprinte materialen en kopieën, niet zelf terughalen en beloven geen volledige of onmiddellijke verwijdering van internet. Een verzoek tot verwijdering richt zich dus op wat wij beheren en wat wij kantoren kunnen laten verwijderen.
8. Beveiliging
Toegang is beveiligd met inloggen en beperking van pogingen, rollen worden op de server gecontroleerd, bestanden staan privé en worden via kortlevende links geleverd, en beheerhandelingen worden vastgelegd. Geen systeem is volledig veilig. Datalekken melden wij aan de AEPD en aan betrokkenen voor zover de wet dat vereist.
9. Cookies
Zie de Cookie-informatie.
10. Wijzigingen
Wijzigingen publiceren wij op deze pagina met versie en datum. Bij ingrijpende wijzigingen voor aangesloten kantoren informeren wij hen ook per e-mail.
Versie 1.0 · ingangsdatum 1 november 2026. Bestaande acceptaties en de wijzigingsprocedure blijven van toepassing.
Document bijgewerkt: · v1.0