Vivienda España

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Thierry Kruijff, con nombre comercial Vivienda España, NIE Y-4533902H, Camino Pedro Maña 11, 03727 Jalón (Alicante), España. Contacto de privacidad: info@vivienda-espana.com.

2. De quién y qué datos

Grupo	Datos	Origen
Agencias inmobiliarias y sus usuarios	Razón social, NIF, domicilio de facturación, correo de acceso, nombre y teléfono de la persona de contacto si se facilitan, logotipo, idioma, región de origen de la agencia, estado de suscripción y de pago, referencia de cliente de Stripe	Usted, en el registro y en su cuenta
Visitantes que nos escriben	Nombre, correo, perfil (agente, vendedor, otro), mensaje, fecha y hora del consentimiento	Formulario de contacto
Vendedores que solicitan un anuncio privado	Nombre, teléfono, correo, idioma, localidad, tipo de inmueble, precio orientativo, mensaje, fecha, hora e idioma del consentimiento, dirección IP con hash	Formulario de vendedores
Vendedores con un encargo	Nombre, DNI o NIE, domicilio, teléfono, correo, idioma, datos del inmueble (dirección, referencia catastral, precio de venta, documentos como la escritura y la nota simple), comisión pactada, duración y preaviso, firma, fecha y hora, versión e idioma del encargo, dirección IP con hash, nombre y datos de contacto del fotógrafo y prueba de derechos, la opción de promoción por inmueble con sus cambios e instrucciones de supresión	El vendedor, mediante el formulario o a través del colaborador regional
Colaboradores regionales (Listers)	Nombre o razón social, NIF, domicilio, correo, región, resultados, liquidaciones y facturas, datos de acceso	El Lister, al celebrar el contrato y en el panel
Compradores que solicitan una visita a través de una agencia	Nombre, datos de contacto, mensaje y el inmueble de que se trate	La agencia, cuando nos remite una solicitud de visita
Todos los usuarios del Sitio	Dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, hora de acceso, páginas y documentos abiertos, PDF para compradores generados, eventos de seguridad	Automático
Administradores	Acciones en el área de administración (registro de auditoría)	Automático

Los datos de la tarjeta se introducen en una página de Stripe. Nunca los vemos ni los guardamos.

3. Finalidades y bases jurídicas (artículo 6 RGPD)

Finalidad	Base jurídica
Crear y gestionar su cuenta de agencia, dar acceso, gestionar la suscripción, enviar correos de servicio (restablecer contraseña, avisos de pago, el correo diario de anuncios a las agencias suscritas para su región de origen)	Ejecución del contrato (6.1.b)
Responder a su mensaje o solicitud de vendedor y dar los pasos que solicite antes de un contrato	Medidas precontractuales a petición suya (6.1.b)
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales	Obligación legal (6.1.c)
Seguridad, prevención del fraude, registros de acceso y auditoría, protección de los anuncios y las fotografías frente al uso indebido	Interés legítimo (6.1.f): proteger la red y los derechos de vendedores y fotógrafos.
Conservar la prueba de su consentimiento	Obligación de acreditar el consentimiento / interés legítimo
Preparar, formalizar y ejecutar el encargo de un vendedor, publicar el inmueble en la red y comprobar el origen y los derechos de las fotografías, si es necesario contactando con el fotógrafo indicado	Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f): proteger los derechos de los fotógrafos
Nombrar a colaboradores regionales, calcular y liquidar su remuneración	Ejecución del contrato (6.1.b)
Conservar los encargos firmados y su prueba para posibles reclamaciones	Interés legítimo (6.1.f): formular, ejercer o defender reclamaciones
Registrar la opción de promoción por inmueble, mostrarla a las agencias adheridas, dar instrucciones a las agencias en caso de modificación o retirada y conservar la prueba	Ejecución del contrato con el vendedor (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f): poder dar instrucciones a las agencias y conservar la prueba. Cuando una publicación pueda contener datos personales que vayan más allá de lo que exige el encargo, como la dirección exacta o personas reconocibles, le pedimos su consentimiento aparte (6.1.a), que puede retirar
Coordinar visitas entre agencia, comprador y vendedor	Medidas precontractuales a petición del comprador (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f): poder organizar una visita
Cualquier otro uso, como correos de marketing más allá de los correos de servicio	Solo con su consentimiento (6.1.a), que puede retirar en cualquier momento

4. Destinatarios

Utilizamos los siguientes proveedores y destinatarios para las finalidades indicadas. Los proveedores de alojamiento, almacenamiento y correo actúan como encargados bajo sus condiciones de tratamiento. Cuando un proveedor actúa como responsable independiente, también se aplica su propia política de privacidad.

Cloudflare, Inc. (alojamiento y seguridad de red), mediante una red mundial. El tratamiento no se limita a la UE.
Supabase Pte. Ltd. (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos). El proyecto de producción almacena sus datos principales en Irlanda (eu-west-1); esto no significa que todo el soporte o subtratamiento se realice dentro de la UE.
Stripe (pagos y facturas). Stripe actúa como responsable independiente para sus propias obligaciones en materia de pagos.
Resend, prestado por Plus Five Five, Inc. (correos del sistema), con tratamiento principal en Estados Unidos.
Google (vídeos de inmuebles en YouTube), que solo se cargan con su consentimiento y están sujetos a la política de privacidad de Google. Google Maps y la consulta de direcciones de Google están actualmente desactivados. La correspondencia comercial por correo se gestiona mediante Google Workspace.
Colaboradores regionales (Listers): agentes independientes que, por encargo nuestro, gestionan los expedientes de vendedores y agencias de su región. Solo ven los expedientes que se les asignan, actúan siguiendo nuestras instrucciones y están vinculados por un contrato de encargo del tratamiento.
Agencias inmobiliarias adheridas: reciben información de los inmuebles, PDF para compradores y medios liberados. Para su propio uso y sus propios canales son responsables independientes.
Canales públicos de las agencias adheridas, solo para inmuebles cuyo vendedor ha permitido la promoción pública: el sitio web propio de la agencia, portales inmobiliarios y otros sitios web del sector, redes sociales, boletines digitales, escaparates y presentaciones impresas, anuncios y el sistema interno de agencia. Allí pueden hacerse públicos la descripción del inmueble, el precio, el estado, las fotografías, vídeos, imágenes de dron y planos liberados y la ubicación liberada. La información pública puede ser indexada por buscadores y copiada por terceros. No se facilitan la identidad ni los datos de contacto del vendedor.
Proveedores de esas agencias (portales, CRM, servicios de publicidad y de boletines), bajo sus propias condiciones.
Van Riemsdijk & Karman S.L. (gestión del sitio, soporte y producción fotográfica)
Contables y asesores jurídicos, con deber de confidencialidad, cuando sea necesario

No vendemos datos personales. La identidad y los datos de contacto de los vendedores solo los ven los administradores de Vivienda y el colaborador regional que gestiona el expediente, y nunca se muestran a las agencias.

5. Transferencias fuera del EEE

Cloudflare, Supabase y Resend describen en sus condiciones de tratamiento las garantías para las transferencias internacionales que las requieren, incluidas las cláusulas contractuales tipo. La ubicación europea de la base de datos no excluye el soporte internacional ni los subencargados. Google y Stripe describen las transferencias de sus propios tratamientos en su información de privacidad. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables y cómo obtener una copia en info@vivienda-espana.com.

6. Plazos de conservación

Para la muestra de la cartera, registramos su correo y cuándo abre la muestra. Esto no verifica su identidad ni le suscribe a comunicaciones comerciales. Estos registros de acceso se eliminan después de 30 días.

Datos	Plazo
Datos de la cuenta de agencia	Duración del contrato más 12 meses
Facturas y contabilidad	6 años según la normativa mercantil y fiscal española
Mensajes de contacto	24 meses
Solicitudes de vendedor sin anuncio	12 meses
Datos del vendedor de un anuncio activo	Duración del encargo más 12 meses
Encargo firmado y su prueba (firma, fecha y hora, versión, documentos)	Duración del encargo más 5 años
Datos de colaboradores regionales	Duración del contrato más 6 años para liquidaciones y facturas
Opción de promoción por inmueble, modificaciones e instrucciones de supresión	Como parte del encargo: duración del encargo más 5 años
Registros de acceso, seguridad y auditoría	12 meses
Registros de PDF	12 meses
Registros de consentimiento	Mientras se invoque el consentimiento más 3 años

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo o haya una reclamación pendiente.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a info@vivienda-espana.com. Podemos pedirle que acredite su identidad. Respondemos en el plazo de un mes. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Si desea que un inmueble deje de promocionarse públicamente, o el inmueble sale de la red, damos a las agencias adheridas una instrucción de supresión. No podemos recuperar por nosotros mismos las publicaciones que ya se hayan difundido fuera de nuestro control, como cachés de buscadores, feeds de portales, boletines enviados, materiales impresos y copias, y no prometemos su supresión completa ni inmediata de internet. Una solicitud de supresión se refiere, por tanto, a lo que gestionamos y a lo que podemos hacer que las agencias supriman.

8. Seguridad

El acceso está protegido mediante inicio de sesión con límite de intentos, los roles se comprueban en el servidor, los archivos se guardan de forma privada y se entregan mediante enlaces de corta duración, y las acciones de administración se registran. Ningún sistema es totalmente seguro. Notificaremos las violaciones de seguridad a la AEPD y a los afectados en la medida exigida por la ley.

9. Cookies

Consulte la Información sobre cookies.

10. Cambios

Publicaremos los cambios en esta página con su versión y fecha. En caso de cambios importantes que afecten a las agencias suscritas, también se lo comunicaremos por correo electrónico.

Versión 1.0 · fecha de efectos 1 de noviembre de 2026. Siguen aplicándose las aceptaciones existentes y el procedimiento de modificación.

Documento actualizado: 1 de noviembre de 2026 · v1.0